Por que é importante ter processos na empresa? Leia o artigo e entenda.

“Com processos, até o Campa faz pizza”. Essa frase saiu tão de brincadeira de um dos meus clientes, mas ela reflete uma grande verdade. 

Sabe aquelas atividades na empresa que você pensa, “poxa, só tem eu para fazer isso?”, ou então, “ainda bem que temos a Mariazinha na empresa, já que é só ela que sabe fazer isso”? 

O Poder da Cultura de Processos na Empresa

Quando você tem uma cultura de processos na empresa, ela não fica na mão de pessoas – nem mesmo de você. É por isso que eu digo que processo é vida. Porque os processos restabelecem a vida para o empresário.

Mas só elaborar o documento não é o suficiente. Para que o processo funcione, ele precisa virar uma cultura. Assim, as pessoas passam a saber o que é necessário para que a tarefa fique bem-feita. 

Então, o processo não pode ser somente um manual que diz como se faz determinada tarefa: ele precisa dar os padrões de qualidade daquilo que vai ser feito.

Por qualidade, você entende: como precisa ficar, em que tempo precisa ser feito, o que precisa acontecer e o que não pode acontecer. Com isso, você consegue ter métricas para medir se as tarefas estão funcionando ou não na sua empresa.

Processos Geram Maestria

Quando você sai do nível da execução de tarefas e se posiciona no topo da pirâmide, onde você toma em consideração os indicadores gerados pelos processos, você começa a poder analisar quais números você precisa melhorar: onde tem vazamento de dinheiro, o que está sendo feito em mais tempo do que o necessário, e daí em diante. 

Então, o processo realmente é vida, porque, além de tirar a dependência, também cria um padrão incrível na sua empresa, onde qualquer pessoa vem e executa aquela tarefa que antes parecia tão complexa. 

Claro que um processo precisa de alguns requisitos mínimos, mas, com processos, qualquer pessoa que tiver as competências mínimas exigidas se torna apta a fazer a tarefa com maestria. 

Processos na Empresa é Vida 

E qual foi o contexto dessa brincadeira do “até o Campa faz pizza quando tem processo”? Foi num encontro de monitoria do meu grupo dos Strats, onde nós estávamos exclusivamente trabalhando esse documento, os processos.

Uma de minhas clientes, que tem uma pizzaria, escreveu o processo de como fazer massa de pizza. Ela descreveu tudo como manda o figurino: o caminho, os gatilhos, a dependência, os resultados, os indicadores.

Então, analisando o processo dela, eu digo: “caramba! Até então eu achava impossível fazer uma massa de pizza, mas agora, com esse caminho, até eu vou lá e faço!”

Processo é vida. 

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Conclusão

Quer ter liberdade na sua empresa? Quer fazer com que ela prospere? Então, mantenha em mente o seguinte: cultura de processos. E a cultura de processos não tem como funcionar se você não tiver pessoas comprometidas.

É por isso que, quando você tem o casamento entre ter pessoas comprometidas e ter processos padronizados, você já tem noventa por cento do caminho pronto para a sua empresa decolar. 

Então guarda isso: cultura de processos. Ah, e aproveite para me acompanhar também no Instagram, Facebook e Youtube.

Meu forte abraço e eu desejo que você Viva Positivamente.

Fernando Campanholo.